Home » SIPP » Standar Pelayanan Publik » Standar Pelayanan Surat Rekomedasi Peyelesaian Sengketa

Standar Pelayanan Surat Rekomedasi Peyelesaian Sengketa

Persyaratan

  1. KTP Pelapor
  2. Data Terlapor
  3. Memiliki Bukti yang Cukup

 

Sistem, Mekanisme dan prosedur

  1. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan  jenis  pelayanan  yang  dibutuhkan kepada petugas informasi;
  2. Data  Pelapor  dapat  diterima  apabila   sudah   lengkap   dan   memenuhi   persyaratan berdasarkan ketentuan.
  3. Berkas  persyaratan  yang  belum  lengkap,  oleh petugas dikembalikan  kepada pemohon  sambil menjelaskan kekurangannya
  4. Berkas  persyaratan yang  sudah lengkap  oleh Petugas langsung      diproses      Oleh Kasi Trantib sebagai Data awal;
  5. Camat Melalui Kasi Trantib Mengundang kedua belah pihak untuk lakukan mediasi yang di hadir oleh lurah/kades, babinsa, bhabintamtibmas, tokoh masyarakat, tokoh agama.
  6. Apabila  terjadi  kesepakatan  maka  dibuatkan berita acara, dan apabila tidak terjadi kesepakatan akan dibuatkan rekomendasi kepada para pihak untuk melanjutkan ke jenjnag lebih tinggi
  7. Setelah  produk  selesai  dibuatkan  Surat  Surat rekomendasi diserahkan kepada pemohon;

 

Jangka Waktu Penyelesaian

Lamanya proses pelayanan penyelesaian sengketa rata rata–rata 1 – 10  Hari,  terhitung sejak berkas persyaratan secara lengkap

 

Biaya/ tarif

Tidak dikenakan biaya

 

Produk Pelayanan

Berkas Penyerahan Tanah

 

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Pemohon/ masyarakat yang merasa tidak puas dan dirugikan atas jasa pelayanan yang  diberikan oleh para  petugas  pelayanan, memiliki  hak melakukan pengaduan dengan cara :

  1. Melalui SMS/website/e-mail/media sosial yang telah disediakan khusus dalam program pelayanan
  2. Melakukan konfirmasi kepada petugas pelayanan
  3. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan petugas pelayanan
  4. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang telah disediakan.