Home » SIPP » Standar Pelayanan Publik » Standar Pelayanan Surat Pengantar/Rekomendasi

Standar Pelayanan Surat Pengantar/Rekomendasi

Persyaratan

  1. a.  Foto copy KTP dan KK Pemohon Berkas Surat atau Dokumen yang akan dibuatkan pengantar atau rekomendasi camat ;

 

Sistem, Mekanisme dan prosedur

  1. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi;
  2. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan
  3. Berkas  persyaratan  yang  belum lengkap,  oleh petugas dikembalikan  kepada pemohon  sambil menjelaskan kekurangannya
  4. Berkas  persyaratan yang  sudah lengkap  oleh Petugas langsung diproses pembuatan pengantar atau rekomendasi camat;
  5.  Setelah produk selesai dibuatkan pengantar atau rekomendasi camat, petugas loket menyerahkan kembali Kepada Pemohon;

 

Jangka Waktu Penyelesaian

Lamanya proses pembuatan Surat Pengantar/Rekomendasi rata rata–rata 5 menit tiap pemohon dan paling lama 1 hari terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap

 

Biaya/ tarif

tidak dikenakan biaya retribusi

 

Produk Pelayanan

Berkas   surat   atau   dokumen  yang  telah  selesai dibuatkan pengantar/rekomendasi oleh Camat;

  1. Rekomendasi SKCK;
  2. Rekomendasi Izin Keramaian dan Perjamuan;
  3. Rekomendasi IMB;
  4. Rekomendasi Surat Pengantar Nikah.
  5. Dispensasi Nikah

 

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Pemohon/ masyarakat yang merasa tidak puas dan dirugikan atas jasa pelayanan yang  diberikan oleh para  petugas pelayanan, memiliki  hak melakukan pengaduan dengan cara :

  1. Melalui SMS/website/e-mail/media sosial yang telah disediakan khusus dalam program pelayanan
  2. Melakukan konfirmasi kepada petugas pelayanan
  3. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan petugas pelayanan
  4. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang telah disediakan