Home » SIPP » Standar Pelayanan Publik » Standar Pelayanan Legalisasi Surat – Surat

Standar Pelayanan Legalisasi Surat – Surat

Persyaratan

  1. Foto copy Surat yang akan dilegalisir dengan memperlihatkan aslinya;

 

Sistem, mekanisme dan prosedur

  1. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi;
  2. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan
  3. Berkas  persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya
  4. Berkas  persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses legalisasi;
  5. Setelah produk selesai dilegalisasi, petugas loket menyerahkan kembali Kepada Pemohon;

 

Jangka Waktu Penyelesaian

Lamanya proses legalisasi surat rata rata – rata 5 menit terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap

 

Biaya/ tarif

Tidak dikenakan biaya retribusi

 

Produk Pelayanan

  1. Legalisasi KTP dan KK;
  2. Legalisasi SPPT;
  3. Legalisasi Surat Keterangan Ahli Waris;
  4. Legalisasi Surat lainnya yang dikeluarkan oleh Kecamatan;

 

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Pemohon/ masyarakat yang merasa tidak puas dan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para  petugas pelayanan, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara :

  1. Melalui SMS/website/e-mail/media sosial yang telah disediakan khusus dalam program pelayanan
  2. Melakukan konfirmasi kepada petugas pelayanan
  3. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan petugas pelayanan
  4. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang telah disediakan