Home » SIPP » Standar Pelayanan Publik » Standar Pelayanan Keterangan Ahli Waris

Standar Pelayanan Keterangan Ahli Waris

Persyaratan

  1. Foto copy KTP Para Ahli Waris dan 2 (dua) orang saksi;
  2. Foto copy KK Para Ahli Waris;
  3. Surat Keterangan Kematian dari Desa/Kelurahan;
  4. Foto copy Surat Nikah;
  5. Formulir isian pembuatan surat keterangan ahli waris;

 

Sistem, Mekanisme dan prosedur

  1. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi;
  2. Petugas  informasi memberikan formulir isian surat  keterangan  ahli  waris  kepada pemohon untuk diisi dan ditandatangani para ahli waris, 2 (dua) orang saksi), Ketua RT, Ketua RW, dan Kepala Desa/Kelurahan;
  3. Pemohon  mengembalikan  formulir   isian  yang telah diisi dan ditandatangani;
  4. Petugas  Pendaftaran    Loket memeriksa kelengkapan  dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan
  5. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah   lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan
  6. Berkas  persyaratan yang  belum  lengkap, oleh petugas dikembalikan  kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya
  7. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses untuk dibuatkan Surat Keterangan Ahli Waris;
  8. Setelah produk selesai, petugas  loket menyerahkan Surat Keterangan Ahli Waris Kepada Pemohon;

 

Jangka Waktu Penyelesaian

Lamanya proses pembuatan Surat Keterangan Ahli Waris rata rata – rata 10 menit tiap pemohon dan paling lama 1 hari terhitung  sejak  penyerahan berkas persyaratan secara lengkap

 

Biaya/ tarif

Tidak dikenakan biaya retribusi

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Ahli Waris

 

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

Pemohon/ masyarakat yang merasa tidak puas dan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para petugas pelayanan, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara :

  1. Melalui SMS/website/e-mail/media sosial yang telah disediakan khusus dalam program pelayanan
  2. Melakukan    konfirmasi    kepada    petugas pelayanan
  3. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan petugas pelayanan
  4. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang telah disediakan